A voz e a rapidez da confiança – O 8º Hábito

O nono capítulo do livro “O 8º Hábito” de Stephen Covey tem como título “A voz e a rapidez da confiança”. Nele podemos aprender como construir relações fortes não depende apenas de um fundamento de caráter, segurança interior, abundância e autoridade moral pessoal, como se viu nos dois capítulos anteriores, mas também envolve um esforço para desenvolvermos novas HABILIDADES vitais interpessoais que nos coloquem à altura dos desafios que enfrentaremos junto com outras pessoas. Os capítulos 9 e 10 se concentram nessa habilidade.

“A falta de confiança é a própria definição de um mau relacionamento.” Stephen Covey

Novas habilidades – Conta Bancária Emocional

Covey apresenta dez habilidades que podemos desenvolver para fazer as pessoas confiarem mais em nós.

Segundo o autor, com cada pessoa de nosso convívio temos uma Conta Bancária Emocional, onde fazemos depósitos e retiradas, que podem fortalecer ou destruir os relacionamentos.

Abaixo segue a lista dos 10 principais depósitos e retiradas que podemos fazer com outras pessoas.

DEPÓSITOS RETIRADAS
Procurar antes entender Procurar antes ser entendido
Cumprir promessas Quebrar promessas
Honestidade e franqueza Manipulação lisonjeira
Bondade e cortesia Maldade e descortesia
Ganha-ganha ou pensamento “nada feito” Ganha-perde ou pensamento perde-ganha
Esclarecer expectativas Violar expectativas
Lealdade com os ausentes Deslealdade e duplicidade
Pedidos de desculpas Orgulho, vaidade e arrogância
Receber feedback e mandar mensagens “eu” Não receber feedback e mandar mensagens “você”
Perdão Guardar ressentimentos

 

Como característica em comum estes depósitos têm a iniciativa, pois cada um deles está ao alcance de qualquer pessoa; têm também a ausência de egoísmo e a presença de humildade; e por último, exigem sacrifício, como muitas outras coisas importantes na vida.

Como se embasam em princípios, estes depósitos geram autoridade moral ou confiança. Porém esta autoridade moral, confiança e conexão podem se perder com o tempo quando não se fazem depósitos contínuos, especialmente com relação às pessoas com quem trabalhamos e vivemos mais intensamente. Portanto, faça estes depósitos e construa relações pessoais e profissionais mais fortes.

 

 

Este artigo se trata de um pequeno resumo do capítulo 9 do livro “O 8º Hábito” de Stephen Covey. Saliento que a leitura do mesmo jamais substitui a leitura do original, que contém diversos exemplos e aprofunda conceitos fundamentais.

Não perca a análise do capítulo 10 no próximo mês…

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *