Seja um líder: como modificar as pessoas sem ofender – Dale Carnegie

Segue o quarto e último bloco de idéias do livro Como fazer amigos e influenciar pessoas (How to win friends and influence people), de Dale Carnegie. A compilação abaixo se refere a princípios de LIDERANÇA, fundamentais para quem deseja atingir seus objetivos com a ajuda de uma equipe.

Não perca os demais posts sobre esta série de ideias Como fazer amigos e influenciar pessoas de Dale Carnegie:

• Técnicas para tratar com pessoas
• Maneiras de gostarem de você
• Como conquistar as pessoas para seu modo de pensar
• Seja um líder: como modificar as pessoas sem ofender

Eis as idéias de hoje:

Seja um líder: como modificar as pessoas sem ofender

• Principio 1
  • É mais fácil ouvir coisas desagradáveis depois de ouvir elogios
  • Principio 1: Comece com um elogio e/ou apreciação sincera.
• Principio 2
  • Não fazer: [elogio] mas [critica…fracasso] Trocar o MAS por E. [elogio] E [desafio/incentivo para melhorar]
  • Principio 2: Chame atenção para os erros de forma indireta.
• Principio 3
  • Quem admite um erro mesmo sem corrigi-lo pode conseguir fazer alguém a mudar de comportamento.
  • Principio 3: Fale sobre seus erros antes de criticar os das outras pessoas.
• Principio 4
  • As perguntas tornam as ordens mais aceitáveis, estimulam a criatividade da pessoa.
  • Principio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
• Principio 5
  • Evite envergonhar as pessoas.
  • Mesmo que estejamos certos e a outra pessoa errada. Ao envergonhá-la simplesmente lhe destruímos o ego.
  • O que importa não é o que penso de alguém, mas o que ela pensa de si mesmo.
  • Principio 5: Permita que a pessoa salve seu próprio prestígio.
• Principio 6
  • Estimular as pessoas para o sucesso.
  • Ao treinar animais, o menor progresso é recompensado com a comida, o afago, etc… Por que não usamos isto com pessoas?
  • Por que não usar elogio/estimulo no lugar da censura?
  • Elogie os menores progressos, isso fará com que a pessoa continue evoluindo.
  • Quando se diminui a critica e enfatiza o elogio as coisas boas recebem reforço e as más são atrofiadas por falta de atenção.
  • Com a critica a capacidade declina, com o elogio, floresce.
  • Principio 6: Elogie o menor progresso e cada progresso.
• Principio 7
  • Principio 7: Proporcione a outra pessoa uma boa reputação para zelar.
• Principio 8
  • Diga a alguém que ele é estúpido, inútil ou ruim em determinada coisa e terá destruído todo o incentivo para qualquer tentativa de melhorar.
  • Faça com que o trabalho pareça fácil. Deixe a outra pessoa compreender que você tem confiança nela.
  • Principio 8: Empregue o incentivo. Torne o erro mais fácil de ser corrigido.
• Principio 9
  • Seja sincero. Não prometa o que não pode cumprir. Esqueça os benefícios a seu favor. Foque nos benefícios da outra pessoa.
  • Saiba exatamente o que quer que a outra pessoa faça.
  • Seja simpático, pergunte o que a outra pessoa quer.
  • Reflita sobre os benefícios que o outro receberá fazendo o que você sugere.
  • Faça que esses benefícios vão de encontro aos desejos da outra pessoa.
  • Quando der sua ordem, faça de forma que a outra pessoa entenda como benéfica para ela.
  • Há mais chance de as pessoas fazerem o que você quer quando sentirem-se felizes realizando aquilo que você sugere.
  • Principio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz e realizada fazendo que você sugere.