Alinhar os objetivos e os sistemas para a obtenção de resultados

No décimo segundo capítulo do livro “O 8º Hábito”, intitulado “A voz e a disciplina da execução – alinhar os objetivos e os sistemas para a obtenção de resultados”, Stephen Covey aborda o terceiro papel do líder: Alinhar.

Após terem sidos descobertos os caminhos (valores, visão e estratégias compartilhadas), o próximo passo é Alinhar OBJETIVOS e SISTEMAS para obter os RESULTADOS.

O processo de alinhamento exige um exame profundo e humilde das estruturas e sistemas de toda organização:

• Eles capacitam as pessoas a executar as prioridades ou criam obstáculos?
• São coerentes com os valores defendidos pela organização?

Quer um exemplo? Digamos que a organização prime pela cooperação, então, o sistema de remuneração deve recompensá-las, e não incentivar a competição interna.

“O papel das lideranças é remover obstáculos, e não criá-los.” Stephen Covey

O autor defende que por sistemas e estruturas serem coisas, e como coisas não terem liberdade de escolha, as responsáveis são as pessoas que projetam os sistemas e montam as estruturas que geram os resultados.

Existem pessoas honestas que são incompetentes em projetar sistemas. Assim como existem pessoas desonestas que tem grande habilidade em projetar esses sistemas. Porém a confiabilidade Organizacional exige tanto caráter quanto competência organizacional.

Os princípios que regem pessoas são os mesmo que são as bases do projeto das estruturas, dos sistemas e processos. Mesmo se o ambiente, as condições de mercado e as pessoas mudarem, os princípios são imutáveis.

Infinito

Segundo Covey, o trabalho de alinhamento não termina nunca, ele exige vigilância constante. Os sistemas, processos e estruturas precisam se manter flexíveis para acompanhar as mudanças, contudo eles devem estar alicerçados em princípios imutáveis. Essa combinação de imutabilidade flexível é o que cria organizações simultaneamente estáveis e agis.

Uma forma para lubrificar a capacidade da organização para fazer as constantes mudanças no alinhamento é a seriedade das análises comparativas em relação àqueles que desempenham funções semelhantes dentro da organização e em todo o mundo. Isso leva as pessoas a olharem para toda a classe mundial, ao invés de ficarem presas ao passado. Cada um deve BUSCAR SEMPRE O QUE HÁ DE MELHOR E APRENDER COM OS OUTROS.

Feedback

A principal ferramenta para alinhar é o Feedback. Como num voô de avião onde o piloto recebe constante feedback (da torre, dos controladores, dos instrumentos do avião) para fazer os ajustes durante a viagem a fim de chegar onde deseja.

Por onde começar?

A chave para o princípio do alinhamento é começar sempre pelo resultado pretendido. Que tipo de resultado buscamos? Precisamos examinar os resultados esperados por todos os stakholdes e examinar o hiato entre esses resultados e nossa estratégia, a fim de garantir a satisfação de todos.

 

O alinhamento de estruturas e sistemas com os valores e a estratégia é um dos desafios mais duros de todos os líderes e gerentes, simplesmente por que os sistemas e estruturas representam o passado. A maioria das pessoas se sente muito segura com a previsibilidade. São verdadeiras vacas sagradas que não podem ser ignoradas ou chutadas a menos que existam uma aceitação profunda e uma conexão emocional com os critérios de descoberta dos caminhos estratégicos.

É muito difícil ensinar às pessoas as novas habilidades e ferramentas sem que sua mentalidade mude. É como colocar vinho novo em velhos barris. Stephen Covey

Este artigo se trata de um pequeno resumo do capítulo 12 do livro “O 8º Hábito” de Stephen Covey. Saliento que a leitura do mesmo jamais substitui a leitura do original, que contém diversos exemplos e aprofunda conceitos fundamentais.

Não perca a análise do capítulo 13 no próximo mês…